Entrave à la concurrence : « alors que la réglementation impose aux établissements de répondre au plus tard 10 jours après réception de la demande de changement d'assurance emprunteur, plusieurs consommateurs ont dénoncé le silence opposé par LCL pendant plusieurs mois, poussant les emprunteurs à devoir attendre une année de plus pour changer d'assurance.» + d'autres plaintes soulignent que LCL continue de prélever les primes de l'assurance-groupe alors même qu'elle a acté le changement d'assurance.